Klijentu se dogodila šteta na roletama stana od posljedica tuče. Nakon što je počela padati tuča spustio je rolete na svim prozorima jer su komadi leda bili takvi da bi oštetili stakla i stolariju. Napomenut ćemo i da se šteta dogodila na 2 stana u istom vlasništvu, ali osiguranih kod različitih osiguratelja. Epilog su nekoliko oštećenih roleta, neke u cijelosti, a neke djelomično (sa udubljenjima sličnima onima na vozilu nakon tuče). Klijent ima ugovoreno pokriće za kućanstvo jer građevinski dio plaća preko pričuve.

Svaki proizvod osiguranja ima svoje cjenike, pravila pod kojima se ugovara (smjernice) i uvjete. Normalno je da se mogu razlikovati proizvodi različitih osiguratelja (za isti predmet osiguranja), ali je jako problematično kada se ne može jasno pročitati što je pokriveno, a što nije, te dovodi do velikih neugodnosti. Želim još jednom naglasiti da situacije nisu nikome u interesu i ono što možete učiniti kao kupci ovakvih proizvoda je da pročitate još jednom policu i uvjete. Sve nejasnoće možete riješiti i u zakonskom roku od 14 dana stornirati policu ako shvatite da to nije dobro rješenje za vas.